Billetera de envíos y facturación
Iraca compra el franqueo por ti y te lo factura de una de dos maneras. Este artículo explica ambas, y cómo gestionar tu billetera de envíos en Envíos → Configuración.
Dos formas de pagar tus etiquetas
Las etiquetas compradas a través de Iraca se pagan con una billetera: pagas el franqueo por adelantado, cada etiqueta que compras descuenta del saldo (franqueo y tarifa de Iraca, en dos líneas en el estado de cuenta; consulta Comprar una etiqueta), y la recargas cuando quieras o dejas que se recargue automáticamente.
La facturación por etiqueta, en la que cada etiqueta se cobraba a tu tarjeta por separado, ya no se ofrece: los espacios de trabajo que la usaban pasaron a la billetera, con la recarga automática activada si había una tarjeta registrada.
Encontrarás tu billetera de envíos en la página Envíos → Configuración. Lo que veas ahí depende de tu modelo de facturación.
Usar la billetera
Tu saldo
La parte superior de la billetera muestra tu saldo actual. Cada etiqueta que compras se descuenta de él, y cada recarga se le suma. Si tu saldo no alcanza para cubrir una etiqueta, la compra se bloquea hasta que agregues fondos, así que una etiqueta que compraste siempre es una etiqueta que puedes pagar.
Agregar fondos
Elige uno de los montos predeterminados o escribe el tuyo (la recarga mínima es de $10) y luego elige Recargar. El monto se cobra a la tarjeta registrada de tu espacio de trabajo y se agrega a tu saldo de inmediato.
También puedes recargar por transferencia bancaria (mínimo $50, sin necesidad de tarjeta). Tarda de 3 a 5 días hábiles en acreditarse y se agrega a tu saldo solo cuando eso pasa; consulta Recargar tu billetera por transferencia bancaria.
Atención: las recargas usan la misma tarjeta que administras en la página de Facturación. Si aún no has agregado una, verás una indicación para hacerlo primero.
Recarga automática
Para evitar quedarte sin saldo a mitad de turno, activa la Recarga automática. Configura dos valores:
- Cuando el saldo baje de — el punto en el que se activa una recarga.
- Recargar por — cuánto agregar cada vez.
Cuando la compra de una etiqueta hace que tu saldo caiga por debajo del umbral, Iraca cobra a tu tarjeta el monto de recarga y acredita tu billetera automáticamente. Si una recarga llega a fallar — por ejemplo, si tu tarjeta venció — la etiqueta que estabas comprando se procesa igual usando tu saldo existente, y marcamos la recarga fallida para que actualices tu tarjeta.
Historial de transacciones
La pestaña Historial lista cada crédito y débito de tu billetera — recargas, recargas automáticas y cargos por etiqueta — de más reciente a más antiguo, para que puedas conciliar tu gasto en franqueo de un vistazo.
Facturación por etiqueta
La facturación por etiqueta ya no se ofrece. Si tu espacio de trabajo todavía aparece en facturación por etiqueta, contacta a soporte y te pasaremos a la billetera. Mientras tanto, cada etiqueta se cobra directamente a tu tarjeta guardada, franqueo y tarifa de Iraca juntos.
Todo lo que necesitas es una tarjeta registrada. Agrégala o actualízala en la página de Facturación. Si no hay una tarjeta registrada, las compras de etiquetas se bloquean hasta que agregues una.
Por qué podría bloquearse la compra de una etiqueta
Iraca verifica que puedas pagar antes de comprar el franqueo al transportista, para que nunca te quedes con una etiqueta sin pagar. Una compra se bloquea cuando:
- Estás en el modelo de billetera y tu saldo es demasiado bajo. Agrega fondos e inténtalo de nuevo.
- Estás en facturación por etiqueta y no hay una tarjeta registrada. Agrega un método de pago en la página de Facturación.
En ambos casos, el mensaje te indica exactamente qué corregir.
Explorar el historial de transacciones
La lista de transacciones muestra tu actividad más reciente. Cuando hay más transacciones de las que caben en una página, aparecen controles de paginación en la parte inferior — usa Primera / Anterior / Siguiente / Última o escribe un número de página en Ir a y presiona Enter.