Rechazos en Recepción y Cuarentena
Cuando llega una entrega con artículos dañados, con faltantes, o de otra forma inaceptables, Iraca te permite documentar el problema en el momento y enviar esas unidades a un contenedor de cuarentena — manteniendo preciso tu conteo real de inventario mientras le da tiempo a un supervisor para decidir qué hacer.
Recibir insumos que se compran por caja
Si un insumo tiene un tamaño de paquete definido (ver Insumos que se compran por caja), su línea en la orden de compra muestra una casilla Contar por caja junto a la cantidad.
Márcala e ingresa la cantidad de cajas selladas que realmente bajaste del pallet — 2, no 1000. Iraca muestra la conversión (= 1000 bolsas) mientras escribes y guarda la recepción en bolsas, exactamente igual que si las hubieras contado una por una.
Las entregas parciales funcionan de las dos formas: desmarca la casilla para ingresar un conteo suelto cuando llega un cartón ya abierto.
Cómo ocurre un rechazo durante la recepción
En Modo de Despacho → Recibir Stock, selecciona tu producto y la orden de compra a la que pertenece. Cuando ingresas una cantidad menor a la que se pidió, un panel rojo aparece automáticamente debajo del campo de cantidad.
El panel de rechazo recopila:
- Unidades a cuarentena — precompletado con el faltante; ajústalo si solo algunas unidades están mal
- Motivo — toca uno de los seis botones de motivo:
- Envío incompleto
- Dañado en tránsito
- Artículo incorrecto recibido
- Vencido / fecha de uso pasada
- Rechazado por inspección de control de calidad
- Otro
- Notas — detalles de texto libre sobre el daño o la discrepancia
- Foto — toca Tomar foto para abrir la cámara de tu dispositivo y capturar evidencia; la imagen se sube automáticamente antes de que confirmes
Después de tocar Confirmar Recepción, Iraca:
- Agrega las unidades aceptadas a tu almacén elegido (el inventario sube con normalidad)
- Mueve las unidades rechazadas al contenedor de Cuarentena (un almacén virtual, excluido del stock disponible)
- Registra un movimiento de stock
rejectedpara fines de auditoría - Establece el estado de la orden de compra como Recibida con excepciones si todas las líneas ya están completamente gestionadas (aceptadas + rechazadas)
Revisar artículos en cuarentena
Desde el Modo de Despacho, toca la tarjeta Cuarentena. Si hay artículos esperando revisión, la tarjeta muestra un distintivo rojo con el conteo.
La pantalla de cuarentena lista cada producto que tiene unidades en cuarentena, agrupado por producto. Toca cualquier fila para expandirla y ver cada evento de rechazo individual con su motivo, referencia de orden de compra, número de lote y foto (si se tomó una).
Para cada evento de rechazo, un supervisor puede elegir una de dos acciones:
| Acción | Qué sucede |
|---|---|
| Mover a almacén | Selecciona un almacén de destino; las unidades se transfieren fuera de cuarentena y se agregan al stock de ese almacén. Úsalo cuando los bienes se aceptan tras la inspección o se reprocesan. |
| Dar de baja | Las unidades se eliminan permanentemente del stock de cuarentena. Úsalo para bienes que deben descartarse (daño confirmado, producto vencido). |
Ambas acciones crean un nuevo movimiento de stock para tu registro de auditoría.
¿Quién puede resolver artículos en cuarentena?
Solo los propietarios y administradores pueden resolver artículos en cuarentena (dar de baja o transferir). Cualquier miembro del equipo autenticado puede documentar un rechazo y subir una foto durante la recepción.
Devolución a proveedor (RMA) — próximamente en v2
La versión actual gestiona el lado de la recepción: documentar qué está mal y resguardarlo de forma segura. Un flujo completo de Autorización de Devolución de Mercancía — crear un envío de devolución al proveedor, rastrear la resolución (reembolso, reemplazo o crédito), y cerrar el ciclo en compras — está planeado para v2.