Configurar la entrega local con Iris
La entrega local tiene mucho que decidir antes de tu primera ruta: dónde entregas, cuándo, cuánto cuesta, quién reparte y qué escuchan los clientes. Iris te guía en el orden que importa y termina mostrándote qué se le ofrecería a un cliente en una dirección real. La primera vez toma unos quince minutos.
Hay dos formas de entrar:
- En Configuración → Entrega local, mientras no tengas una zona de entrega, elige Configúrala con Iris.
- Desde la lista de configuración de tu página de inicio, elige Configura la entrega local con Iris. También la encuentras en Quiero….
Para usar las pantallas de siempre, elige Configurar a mano en cualquier momento. Puedes parar en cualquier paso con Guardar y terminar después: la configuración te espera en Quiero…, y todo lo que ya guardaste está en tus ajustes de entrega.
Todo lo que Iris guarda pasa por las mismas pantallas y reglas que Configuración → Entrega local. Lo que cambies aquí lo puedes cambiar allá después, y al revés. Solo un propietario o administrador puede ejecutarla; los demás pueden leerla.
1. Dónde
- Cómo entregas. Elige Los clientes reservan un horario (ofreces ventanas de entrega y el cliente elige una), La misma ruta el mismo día cada semana (una ruta por zona y día de la semana, normalmente para clientes mayoristas), o ambas. Puedes agregar la otra más adelante en la configuración.
- Tu zona de entrega. Ponle nombre a cada zona y lista los códigos postales que cubre, escritos o pegados. Iris te dice con palabras si dos zonas comparten un código. Usa Agregar otra zona para más. Los precios propios de una zona vienen después.
- Dónde empiezan las rutas. Las rutas salen de tu almacén predeterminado, así que Iris muestra su dirección. Puedes corregirla aquí. Se ubica en el mapa la próxima vez que se planeen rutas; Iris no lo hace ahora.
2. Cuándo
Para los clientes reservan un horario:
- Ventanas de entrega. Elige el día de la semana, el inicio y el fin, cuántas entregas caben, las zonas que atiende y si es para clientes minoristas, mayoristas o ambos. Si marcas varios días, se crea una ventana por día. Al guardar se crean los horarios con fecha de inmediato, e Iris lista los de la próxima semana.
- Cierre de reservas y modalidad. El cierre se dice con palabras ("Los pedidos cierran a las 2:00 PM, el día anterior"). Elige si los clientes minoristas escogen una ventana y los mayoristas una fecha. Solo se guarda lo que cambies.
Para la misma ruta cada semana:
- Rutas semanales. Una ruta por zona y día de la semana, con su horario y, si quieres, una capacidad. Si una elección choca con otra ruta o ventana, Iris muestra el motivo junto al campo, igual que la pantalla de Rutas. Quién maneja una ruta se elige en el paso 4.
Iris no te deja pasar de este acto mientras una ventana no atienda ninguna zona, o mientras no tengas ni una ventana ni una ruta semanal.
3. Cuánto cuesta
- Tarifas y mínimos. La tarifa de entrega, el monto del pedido que da entrega gratis y el pedido más pequeño que entregas, para todo el negocio. Un campo vacío significa que la regla está apagada. En cada zona puedes poner otras cifras: vacío sigue al negocio, 0 significa cero y Nunca gratis aquí apaga la entrega gratis en esa zona. Una línea por zona muestra un ejemplo ("Un pedido de $40.00 en Norte paga $8.00; con $50.00 es gratis."), calculado con las mismas reglas de tus pedidos. Si la tarifa lleva impuesto se define en Configuración → Impuesto sobre ventas; Iris te lleva allí.
- Qué pedidos van en las rutas. Para pedidos del personal, el portal de clientes, tu tienda y cada tienda conectada, elige quién puede tener entrega local. Los pedidos de marketplaces (Amazon, Walmart y similares) siempre están apagados. En WooCommerce, el método de envío del plugin de Iraca es el que ofrece ventanas al pagar en tu tienda.
4. Quién entrega
- Repartidores. Agrega nombre, correo, teléfono e idioma de acceso de cada repartidor. Los repartidores no usan asientos del equipo, e Iris no les envía nada ahora: reciben un código de acceso cuando abren la app. Copia aquí el enlace de la app del repartidor.
- Turnos. Para clientes que reservan un horario, llena la cuadrícula de lunes a domingo para que la planeación automática sepa quién trabaja cuándo, o elige Armaré las rutas a mano. Para rutas semanales, elige en cambio el repartidor predeterminado de cada ruta. Un repartidor puede ser el predeterminado de una sola ruta por día.
- Rutas y comprobante. Cuándo empieza y termina el día, minutos por parada para minoristas y mayoristas, si los repartidores regresan al almacén y el comprobante que quieres (una foto para minoristas, una firma para mayoristas). Iris muestra los valores de hoy con palabras y guarda solo lo que cambies.
Si faltan repartidores o turnos, verás una advertencia, no un freno: puedes armar rutas ahora y asignarles gente después.
5. Qué escuchan los clientes
- Notificaciones. Los interruptores de correo por tipo de cliente y evento (reservada, recordatorio, en camino, con retraso, entregada, fallida). Los de mensajes de texto aparecen solo si tu negocio puede enviarlos. Puedes agregar un enlace de reseñas. La vista previa muestra el correo de reserva tal como lo leería un cliente, con un pedido inventado, en el idioma de tus documentos o en el otro. No se envía nada.
- Página pública de zonas de entrega (opcional). Actívala para tener un enlace donde cualquiera escribe un código postal y ve si entregas, qué días y cuánto cuesta. Solo muestra días y dinero, nunca tus rutas.
6. Pruébalo
Escribe un código postal y un valor de canasta, o toca una de tus zonas, y elige Ver qué se le ofrecería. Iris muestra qué vería un cliente minorista y uno mayorista: la zona, la tarifa y cuánto más da entrega gratis, y los próximos horarios abiertos o días de entrega. Si no se ofrece entrega, dice por qué: fuera de todas las zonas, por debajo del mínimo o nada abierto. Es la misma respuesta que dan tu portal de clientes y las pantallas de pedidos. No se pide ni se reserva nada.
Luego Terminar. Terminar solo marca la configuración como lista; no se crea ni se envía nada. Iris te lleva al tablero de despacho, al enlace de la app del repartidor y al recuadro de Entrega local de los pedidos del personal. Los clientes ven la entrega al pagar en el portal y en tu tienda donde una regla de canal lo permita.
Empezar de nuevo
Empezar de nuevo quita lo que creó esta configuración, pero solo lo que nada usa todavía:
- una ventana se queda si hay algún pedido reservado en ella;
- una ruta semanal se queda si un pedido, un recorrido planeado, una ventana o un día fijo de un cliente la usa;
- un repartidor se queda si tiene una ruta registrada o es el repartidor predeterminado de una ruta;
- una zona se queda mientras una ventana o ruta la atienda.
Iris lista lo que dejó. Lo que ya existía antes de empezar nunca se quita, y los ajustes que cambiaste se quedan como están.