Precios mayoristas, descuentos por volumen y pedidos mínimos
No todos los clientes pagan el precio de lista. Iraca te permite cobrar menos en cantidades mayores, darle a un cliente su propia tarifa, agrupar clientes en niveles que comparten una tarifa, aplicar un porcentaje de descuento a un cliente o a todo un nivel, y rechazar un pedido demasiado pequeño para valer la pena empacarlo, todo desde un mismo lugar.
Hasta que configures un precio, nada cambia: cada línea de pedido se cobra al precio unitario del producto, exactamente como antes.
La idea: una lista de precios, leída de abajo hacia arriba
Un precio en Iraca es una línea que dice: a partir de esta cantidad, este producto cuesta esto.
Apila varias y tendrás descuentos por volumen:
| Cantidad mínima | Precio unitario |
|---|---|
| 25 o más | $9.00 |
| 100 o más | $8.00 |
Pide 40 y pagas $9.00 cada uno. Pide 100 y pagas $8.00 cada uno.
Y como el precio más bajo empieza en 25, no hay ningún precio al que se puedan vender 10 unidades, así que 25 es también el pedido mínimo de ese producto. No fijas un mínimo por separado: es donde empieza tu escalón más barato. Si quieres un mínimo sin descuento, agrega un solo precio en la cantidad que quieras exigir.
Dónde se fijan los precios
Hay tres lugares, y cuál uses depende de para quién sea el precio.
Precios por volumen: abiertos a todos los clientes
Abre el producto (Inventario → Productos, y luego el producto) y busca la tarjeta Precios por volumen. Los precios que agregues ahí se aplican a cualquiera que pida ese producto.
Un grupo de precios: un nivel de clientes
Ve a Contactos → Grupos. Un grupo es un nivel que comparten varios clientes: «Distribuidores», «Preferentes», «Club de compras». Dale su propia lista de precios con el botón Precios y todos los clientes del grupo recibirán esas tarifas.
Usa esto cuando la misma tarifa deba aplicarse a más de un cliente. Fijarla una vez en el grupo significa que hay un solo lugar donde cambiarla después, en lugar de repetir la misma edición en cada cuenta.
Los precios propios de un cliente
Ve a Contactos, busca al cliente y elige Precios. Los precios que agregues ahí se aplican solo a ese cliente, y puedes fijarlos para tantos productos como quieras desde el mismo cuadro de diálogo.
Usa esto para una tarifa negociada con una cuenta en particular.
Los tres son para clientes mayoristas. Un cliente minorista, incluidos todos los que crean automáticamente tus tiendas en línea, paga el precio unitario del producto, y los controles de precios no se ofrecen en él. Consulta Contactos para ver la diferencia.
Descuentos porcentuales
Una lista de precios es precisa, pero hay que escribirla producto por producto. Cuando lo que realmente quieres decir es «este cliente tiene 30% de descuento en todo», fija un porcentaje de descuento.
Puedes fijarlo en dos lugares:
- En un grupo (Contactos → Grupos, el campo Descuento): lo recibe todo el nivel.
- En un cliente (su formulario de contacto, el campo Descuento %): solo él.
El porcentaje se descuenta de tus precios de lista: el precio unitario del producto o tus precios por volumen en el escalón que alcance la cantidad.
El porcentaje propio de un cliente tiene prioridad sobre el de su grupo
Deja vacío el campo Descuento % del cliente y heredará el de su grupo. Escribe un número y ese número tendrá prioridad.
Eso incluye el cero, que es un valor real y no es lo mismo que dejarlo vacío:
- Vacío: «usa lo que dé el grupo».
- 0: «este cliente está en el nivel Distribuidores, pero no recibe ningún porcentaje».
El porcentaje no se suma a un precio acordado
Esta es la regla que conviene leer con atención, porque es la que sorprende:
El porcentaje se aplica solo a tus precios de lista. En cualquier producto donde ya acordaste un precio —el del cliente o el de su grupo— el precio acordado se mantiene y el porcentaje no se aplica.
Así que si Acme está en un nivel con 30% de descuento y además le diste un precio negociado de $9.00 en un producto, Acme paga $9.00 por ese producto, no $6.30. El número que acordaste es el número que acordaste.
En la práctica, esto es lo que hace que ambos funcionen bien juntos. Un grupo puede llevar un porcentaje general y una lista corta de productos apartados, y se lee exactamente como lo dirías en voz alta: «Los distribuidores tienen 30% de descuento, salvo en estos cinco donde acordamos un número».
Asignar niveles y descuentos en bloque
Asignar clientes a niveles de uno en uno cansa hacia el cliente número veinte. El CSV de contactos lleva dos columnas para eso: Contactos → Exportar, editas e Importas:
| Columna | Qué va en ella |
|---|---|
customer_group | El nombre de un grupo que ya hayas creado, p. ej. Distribuidores |
discount_percent | Un número de 0 a 100. En blanco significa «usa el del grupo» |
Dos cosas que conviene saber antes de ejecutarlo:
Una columna que omitas del archivo se deja sin cambios. Una columna que incluyas en blanco se borra.
Así que un archivo de tres columnas
type,name,emailno tocará el nivel de nadie, pero una exportación completa con la columna del grupo en blanco sacará a esos clientes de sus niveles.
La importación nunca crea un grupo de precios. Si
customer_groupnombra un grupo que no existe —un error de escritura comoDistribuidorres— esa fila se rechaza y te lo indica, en lugar de importar al cliente sin nivel.Es deliberado. Un cliente que queda en silencio sin nivel es un cliente pagando precio de lista, y te enterarías por la factura. Crea primero el grupo y luego importa.
Los nombres de grupo coinciden sin importar las mayúsculas, así que DISTRIBUIDORES y Distribuidores son el mismo nivel. Ambas columnas se rechazan en un cliente minorista, igual que un límite de crédito.
Qué precio tiene prioridad
Cuando agregas un producto a un pedido, Iraca elige el precio así:
- Los precios propios del cliente van primero. Si este cliente tiene un precio para este producto que su cantidad alcanza, ese es el precio, sin más.
- Luego los precios de su grupo, en el escalón más profundo que alcance la cantidad.
- Luego tus precios por volumen, también en el escalón más profundo que alcance.
- Si no, el precio unitario del producto, que es lo que ocurre cuando no hay ninguna lista de precios.
Después, y solo si el precio vino del paso 3 o del paso 4, se descuenta el porcentaje que corresponda.
Los pasos 1 y 2 conviene leerlos dos veces, porque pueden ir en una dirección que no esperas.
Un precio más específico reemplaza a uno más amplio para ese cliente; no se combinan.
Supongamos que ofreces $8.00 a partir de 500 unidades a todo el mundo y le diste a Acme un precio negociado de $9.00. Si Acme pide 500, paga $9.00, no $8.00. Su lista de precios es su lista de precios.
Es deliberado: una tarifa que negociaste no debería perder en silencio frente a la pública. Pero significa que si quieres que un cliente tenga descuentos por volumen, agregas esos escalones a ese cliente (o a su grupo) en lugar de confiar en los compartidos.
Un precio más amplio sigue aplicándose por debajo de uno más específico. Si los precios propios de Acme empiezan en 100 unidades y pide 20, recibe el precio de su grupo en 20, o tus precios compartidos en 20 si el grupo no tiene ninguno.
Pedidos mínimos
Si una línea está por debajo del mínimo de su producto, Iraca te lo dice mientras armas el pedido, justo debajo de la línea:
El pedido mínimo es de 25 unidades.
Si intentas crear el pedido de todos modos, se rechaza y se nombra el producto y el mínimo.
Algunas cosas que conviene saber:
- El precio propio de un cliente puede bajar su mínimo. Si tus precios compartidos empiezan en 25 pero le diste a Acme un precio que empieza en 1, Acme puede pedir una sola unidad mientras los demás siguen sin poder.
- Los precios de un grupo fijan un mínimo para todos sus miembros, de la misma forma. Agregar un escalón en 25 a un grupo impone un mínimo de 25 a todos los clientes de ese grupo para ese producto, así que si un nivel debe comprar por cajas, así es como se dice.
- Un descuento porcentual nunca fija un mínimo. Cobra cualquier cantidad, así que no hay ningún piso que pueda crear.
- Cada línea se mide por separado. Dos líneas del mismo producto en un pedido son dos líneas, no una cantidad combinada. Si quieres que cuente el total combinado, ponlo en una sola línea.
En la pantalla de pedidos
Elige un producto en un pedido nuevo e Iraca completa el precio por ti, y luego te dice de dónde salió:
- Se aplicó el precio de este cliente (10 o más).
- Se aplicó el precio por volumen (25 o más).
- Nada en absoluto, cuando se usó el precio unitario habitual del producto.
Cambia la cantidad y el precio la sigue, así que cruzar un escalón de volumen actualiza la línea mientras escribes.
Siempre puedes escribir encima. Un precio que introduces a mano es tuyo e Iraca no lo reemplaza, aunque después cambies la cantidad. Si quieres volver al precio de lista, vuelve a elegir el producto en esa línea.
Editar y eliminar precios
Las tres pantallas te permiten editar un precio en el momento: haz clic en el lápiz, cambia la cantidad o el importe y guarda. La papelera elimina el escalón por completo.
No puedes tener dos precios en la misma cantidad para el mismo producto y el mismo dueño; Iraca te pide que edites el existente. Eso es lo que evita que «qué precio se aplica» sea ambiguo.
Cambiar un precio solo afecta a los pedidos que crees a partir de ese momento. Un pedido ya creado conserva el precio con el que se creó.
Eliminar un grupo de precios
Un grupo con clientes asignados, o con precios propios, no se elimina: Iraca te dice qué sigue asociado. Es a propósito: eliminar un nivel por debajo de sus miembros dejaría a todos ellos con los precios de lista sin avisar, y lo primero que sabrías sería una factura reclamada.
Primero saca a los clientes del grupo (o elimina sus precios) y luego bórralo.
Lo que esto no cubre
- Pedidos de marketplace. Un pedido de Amazon o Shopify fue cobrado por la plataforma, que recibió el dinero. Tu lista de precios no tiene ninguna autoridad sobre él.
- La caja registradora. El Punto de Venta tiene sus propios precios y no se ve afectado.
- Órdenes de compra. Estos son precios que cobras, no precios que pagas. Lo que te cobra un proveedor viene de su cotización; consulta Solicitar cotizaciones para ese lado.
- Precios por moneda. Los precios son solo en tu propia moneda.
- Más de un grupo por cliente. Un cliente pertenece a un solo nivel a la vez, así que nunca hay duda sobre cuál de dos se aplica.
- Descuentos sobre un pedido completo. Un porcentaje es por cliente, no por pedido. Para descontar un importe de un solo documento, usa el campo de descuento en una cotización o una factura independiente.