Pedidos con entrega local
Con el complemento Entrega local, un pedido puede salir en una de tus propias rutas de entrega en lugar de enviarse como paquete. Este artículo explica cómo poner pedidos en ruta, cómo programarlos y cuánto cuestan. La configuración de zonas, franjas y cargos está en Configuración de entrega local.
Cómo un pedido se convierte en entrega local
De tres maneras:
- Por la configuración de tus canales. Un canal con Todos los pedidos dentro de zona pone en ruta automáticamente todo pedido a una dirección dentro de tu área de entrega. Consulta Qué pedidos van en las rutas.
- Lo eliges al crear el pedido. Marca Entrega local en el diálogo de Nuevo pedido. El cargo sale entonces de tus reglas de entrega, así que el campo de cargo de entrega desaparece.
- Lo cambias en el pedido. La tarjeta Entrega de la pantalla del pedido tiene Entregar localmente, y Enviar como paquete para volver atrás.
La tarjeta dice por qué un pedido está en ruta: por la configuración del canal, porque lo eligió el cliente o porque lo hizo tu equipo.
Franja o fecha
Una vez que un pedido va en ruta, el tipo de cliente decide cómo se programa:
| Predeterminado | Llega | |
|---|---|---|
| Minorista (y pedidos sin cliente) | Una franja: fecha y horario, como jueves de 2 a 6 p. m. | Dentro de la franja |
| Mayorista | Solo fecha, como el viernes | En el horario de recepción de la cuenta, si lo tiene |
Ambos valores están en Configuración → Entrega local → Programación. Una cuenta mayorista puede tener su propia configuración en Programación de entregas en la ficha del cliente, para la cuenta que necesita franja cuando las demás no.
Una entrega con solo fecha no ocupa lugares de una franja. Cuántas puedes hacer ese día depende de tus vehículos y repartidores.
Cómo se elige la fecha o la franja
Cuando un pedido va en ruta, Iraca completa la programación por ti:
- Una cuenta mayorista con días de entrega fijos recibe su próximo día fijo que todavía esté antes de tu hora límite. Los días fijos se configuran en la ficha del cliente (por ejemplo, martes y viernes). La hora límite está en Configuración → Entrega local → Programación: 10 horas significa "antes de las 2 p. m. del día anterior".
- Todos los demás reciben la próxima franja abierta de su zona, o el próximo día de entrega en que la zona tiene franjas.
- Si no hay nada abierto, el pedido queda marcado como Falta programar para que no se pierda. Elige una fecha a mano en la tarjeta Entrega.
Siempre puedes cambiarlo: elige otra franja de la lista, otro día sugerido, o fija cualquier fecha a mano.
El cargo de entrega
Mientras el pedido es un borrador, el cargo sigue tus reglas de cargo de entrega y se actualiza cuando cambias las líneas o la dirección. La tarjeta Entrega dice de dónde sale ("tu cargo estándar", "cargo de la zona", "condiciones de esta cuenta" o "entrega gratis: el pedido supera el mínimo") y cuánto le falta al pedido para la entrega gratis.
- Cambiar cargo fija otro monto, o 0 para no cobrarlo. El cargo queda como lo pusiste, cambie lo que cambie, y el cambio queda registrado en la actividad del pedido. Usar las reglas de entrega lo deshace.
- Confirmar el pedido fija el cargo, igual que el impuesto sobre las ventas. Un cambio posterior en tus reglas nunca modifica un pedido confirmado.
El pedido mínimo
Si el pedido está por debajo del mínimo para entrega local, Confirmar lo rechaza y dice cuánto le falta. Aun así puedes entregarlo: marca Entregarlo de todos modos y escribe el motivo. El motivo queda guardado en la actividad del pedido.
El mínimo solo se aplica a las entregas locales. Un pedido que se envía como paquete no se ve afectado.
Fuera del flujo de envíos
Un pedido con entrega local va en el vehículo, no en un paquete, así que:
- Nunca aparece en una lista de preparación.
- No se ofrecen Comprar etiquetas, Dividir envío ni Marcar como enviado, y las pantallas de envío de la tableta de preparación no lo muestran. Para enviarlo como paquete, elige antes Enviar como paquete.
En la lista de pedidos, las entregas locales llevan una etiqueta Entrega con su fecha o franja, y el filtro Entrega muestra solo entregas locales o solo paquetes.
Lo que necesita el repartidor
En la ficha del cliente, la sección Recepción guarda el horario en que la dirección puede recibir, las indicaciones de entrega (una puerta de carga o el código del portón) y si hace falta firma. Todo eso aparece en la tarjeta Entrega del pedido.
También tiene Tiempo por parada: cuántos minutos suele tardar una entrega a este cliente, si no es tu tiempo normal. Úsalo para un muelle de carga con espera, un edificio con escaleras o una cuenta que recibe varias cajas a la vez. La planificación de rutas deja ese tiempo en la parada antes de que la camioneta siga. Si lo dejas en blanco, la parada usa tu tiempo habitual.
Poner pedidos en rutas
Una vez programados los pedidos, armas las rutas, envías las camionetas y registras cada entrega en Rutas de entrega.