Configuración de entrega local
Si entregas con tus propios vehículos, Configuración → Entrega local es donde le dices a Iraca dónde entregas, cuándo y cuánto cuesta. Entrega local está incluida en todos los planes, también en Free, así que la página está disponible desde el inicio. Los mensajes de texto a clientes se miden: Standard incluye 500 al mes y Free no incluye ninguno. También los vehículos planificados por carretera; consulta Cuánto cuesta Entrega local.
¿Primera vez con la entrega local? Configurar la entrega local con Iris te lleva por todo lo de esta página, y al final te deja probar una dirección, paso a paso.
Esta página es la configuración. Qué canales mandan sus pedidos a las rutas está en Qué pedidos van en las rutas, y cómo poner un pedido concreto en ruta está en Pedidos con entrega local. Quién reparte y qué comprobante de entrega registra está en Repartidores.
Tarifas de entrega
Tres reglas, todas opcionales:
| Regla | Qué hace | Ejemplo |
|---|---|---|
| Tarifa de entrega | Lo que cuesta la entrega | $8.00 |
| Entrega gratis desde | La tarifa baja a $0 cuando el pedido llega a este monto | Gratis en pedidos de $75 o más |
| Pedido mínimo para entrega | Por debajo de este monto, el pedido no se puede reservar para entrega local | Entrega en pedidos de $30 o más |
Los montos de la parte superior de la página son los valores predeterminados de tu negocio. Deja un campo en blanco para ninguno. Escribe 0 en la tarifa para que la entrega sea siempre gratis.
Sobre qué se miden los montos
El monto de entrega gratis y el mínimo se miden sobre el total de productos del pedido después de precios y promociones, antes del impuesto sobre ventas y antes de la propia tarifa de entrega. Así, un precio mayorista negociado o un descuento de promoción cuentan por lo que el cliente paga de verdad, y una línea de producto gratis cuenta como $0.
El impuesto queda fuera para que "gratis desde $75" signifique lo mismo para un cliente exento que para los demás. La tarifa queda fuera porque contarla haría que el monto dependiera de sí mismo.
Gana lo más específico
Cada regla se puede definir en tres lugares:
- El valor predeterminado de tu negocio, en esta página.
- Una zona, por distancia. Una zona lejana suele costar más.
- Una cuenta mayorista, para condiciones negociadas, como "entrega gratis en cualquier pedido desde $250".
Iraca usa la más específica que encuentra, regla por regla. Una cuenta puede tener su propio monto de entrega gratis y seguir usando la tarifa de la zona.
Un campo en blanco significa usar el nivel superior. Un 0 es un valor real: una tarifa de 0 es siempre gratis, y un mínimo de 0 significa sin mínimo, aunque tu valor predeterminado tenga uno.
Desactivar la entrega gratis
Hay algo que un campo en blanco no puede decir: "aquí no se entrega gratis, aunque mi valor predeterminado tenga un monto de entrega gratis". Para eso están Nunca gratis en esta zona (en una zona) y Nunca entregar gratis a esta cuenta (en un contacto). Un uso típico es una zona lejana que siempre debe pagar.
Programación
En Programación eliges cómo se reservan las entregas:
- Clientes minoristas y Cuentas mayoristas reciben cada uno una fecha y franja horaria o solo fecha. De forma predeterminada, los minoristas reciben franja y los mayoristas fecha. Los pedidos sin cliente siguen la configuración minorista, y una cuenta mayorista puede cambiarla en su ficha.
- Hora límite de pedido es para las cuentas mayoristas con días de entrega fijos: el pedido tiene que llegar esta cantidad de horas antes de que empiece el día para salir ese día. 10 significa "antes de las 2 p. m. del día anterior". Con 0, un pedido igual no puede salir el mismo día.
Rutas
En Rutas defines la jornada de entregas dentro de la que trabaja el planificador de rutas:
- Las camionetas salen desde y De vuelta a las: el inicio y el fin de la jornada. Una parada que no se alcanza dentro de ella no se pone en una ruta.
- Minutos por entrega a domicilio y Minutos por entrega mayorista: cuánto se queda la camioneta en una parada antes de seguir. El Tiempo por parada propio de un cliente, en su contacto, reemplaza estos.
- Las camionetas vuelven al almacén: si la distancia y la duración planificadas incluyen el regreso.
Las rutas se arman en Rutas de entrega.
Cuánto cuesta Entrega local
Todo lo de esta página y del tablero de despacho está incluido en todos los planes y nunca se mide: zonas, ventanas y franjas, tarifas de entrega, rutas semanales, la app del conductor, la prueba de entrega, la página de seguimiento, los correos a clientes, la búsqueda de direcciones, el mapa y la planificación de rutas por distancia en línea recta. Se miden dos cosas:
- Mensajes de entrega: Standard incluye 500 al mes y Free ninguno; consulta Avisos de entrega, seguimiento y calificaciones.
- Vehículos planificados por carretera: la mayor cantidad de camionetas que planificas por carretera en un mismo día del mes. Una ruta cuenta cuando se planifica con tiempos de viaje por carretera; las rutas planificadas en línea recta, las que armaste a mano y nunca planificaste, y las entregas a un mensajero nunca cuentan. Dos camionetas que salen todos los días hábiles son dos vehículos, no cuarenta.
| Free | Standard | |
|---|---|---|
| Vehículos planificados por carretera al mes | Ninguno: las rutas se planifican en línea recta | 1 incluido |
| Cada vehículo adicional ese mes | — | $15 |
En Free, la creación automática siempre planifica en línea recta, y el tablero de despacho lo indica una vez al día. Nunca se niega a planificar. Un plan anterior con el complemento de Entrega local conserva la planificación por carretera ilimitada.
Antes de que la creación automática planifique un día que te haría pasar de lo incluido, te lo dice: por ejemplo "Este plan usa 4 vehículos. Tu plan incluye 1; 3 vehículos adicionales este mes, a $15 cada uno." Un día igual o menor al de más actividad que ya tuviste este mes no cuesta nada más, así que no dice nada. La tarjeta Este mes de esta página muestra tus mensajes y vehículos hasta ahora, el día de más actividad, lo incluido y el cargo. Los vehículos adicionales se facturan al terminar el mes, como una línea en tu próxima factura ("Local Delivery: 3 extra vehicles in October 2026"), o en una factura aparte si no tienes suscripción.
Mientras la planificación con tiempos de carretera no esté activada para tu espacio de trabajo, todas las rutas se planifican en línea recta y no se cuenta ningún vehículo; la tarjeta Este mes lo indica cuando es así.
Avisos al cliente
La tarjeta Avisos al cliente define qué correos reciben tus clientes sobre una entrega (programada, el recordatorio del día anterior, en camino, con retraso, entregado, no se pudo entregar), por separado para clientes minoristas y mayoristas, y el enlace para reseñas públicas que se ofrece a los clientes que califican una entrega. Consulta Avisos, Seguimiento y Calificaciones de Entregas.
Entrega inmediata
La entrega inmediata es para un pedido que sale el mismo día sin horario. Tiene su propio precio aquí y se activa por zona (abajo) y por canal (en Canales).
- Tarifa de entrega inmediata es lo que se cobra a un pedido inmediato en una zona que no define una. Déjala en blanco para usar tu tarifa de entrega normal.
- Entrega inmediata gratis a partir de hace que la entrega inmediata sea gratis desde cierto monto de pedido. En blanco significa que nunca es gratis por su tamaño, aun donde una entrega reservada sí lo es.
- Si ningún repartidor toma un pedido inmediato, ofrecerlo a un servicio de mensajería conectado permite que Iraca reserve el mensajero conectado más barato que acepte un pedido que todos los repartidores rechazaron.
Cómo funciona en el día a día está en Entrega inmediata.
Zonas de entrega
Una zona es una lista de códigos postales a los que entregas. Una dirección cuyo código postal no está en ninguna zona activa no se puede reservar para entrega local.
Para agregar una, haz clic en Agregar zona, ponle nombre y pega sus códigos postales, uno por línea o separados por comas. Iraca no distingue mayúsculas ni espacios, así que sw1a 1aa y SW1A1AA son el mismo código. Una dirección de EE. UU. con ZIP+4 (78701-1234) coincide con una zona que tenga el ZIP de cinco dígitos.
Cada zona también puede tener su propia tarifa, monto de entrega gratis y mínimo, y el almacén desde el que salen sus entregas.
Zonas que se superponen
Un código postal puede estar en más de una zona, y la página te avisa cuando pasa. Una dirección en varias zonas puede reservar cualquiera de las ventanas de esas zonas, y paga las tarifas de la zona que creaste primero. Si no es lo que quieres, quita el código de una de las zonas.
Ventanas de entrega
Una ventana es un horario recurrente en el que entregas, como los jueves de 2 a 6 p. m. Para cada una defines:
- Día, inicio y fin. Los horarios están en la zona horaria de tu negocio (Configuración → Organización).
- Para: todos, solo consumidores o solo mayoristas.
- Entregas por franja. Déjalo en blanco para no tener límite.
- Las reservas cierran esta cantidad de horas antes de que empiece la ventana.
- Zonas que atiende. Solo las direcciones de estas zonas pueden reservar esta ventana.
- Ruta semanal. Opcional: la ruta semanal que hace esta ventana. Los pedidos reservados en ella van en esa ruta. La ruta tiene que salir el día de la ventana.
Las ventanas no tienen tarifa. La entrega se cobra por zona y por cuenta, no por la hora del día.
Próximas franjas
Iraca convierte cada ventana activa en franjas con fecha para las próximas tres semanas y agrega las siguientes cada noche. Al guardar una ventana, sus franjas se agregan de inmediato. Generar ahora completa lo que falte.
Editar una ventana no mueve las franjas reservadas
Una franja copia su horario y capacidad de la ventana cuando se crea. Si cambias una ventana, el cambio se aplica a las franjas que se creen desde ese momento. Las franjas que ya están en el calendario conservan su horario y capacidad, porque puede haber clientes que ya las reservaron.
Para detener las reservas de una fecha, un día festivo o una camioneta fuera de servicio, haz clic en Cerrar en esa franja. Reabrir lo deshace. Cuando hay pedidos reservados en una franja, no se puede eliminar junto con su ventana; desactiva la ventana en su lugar para que esas entregas conserven su franja.
La columna Reservadas cuenta los pedidos de cada franja. Un pedido cancelado libera su lugar.
Consultar un código postal
Consultar un código postal, al final de la página, muestra lo que obtendría un cliente en esa dirección: en qué zonas está, las próximas franjas abiertas y la tarifa de entrega para el monto de pedido que escribas, incluido cuánto le faltaría para la entrega gratis.
Tu página pública de zonas de entrega
Quien te encuentra en internet suele querer saber una sola cosa primero: ¿me entregan? Activa Página pública de zonas de entrega al final de esta página e Iraca publica una página donde cualquiera escribe un código postal y ve:
- si entregas ahí,
- qué días, y el próximo día de entrega,
- la tarifa de entrega, el monto de pedido para la entrega gratis y el pedido mínimo.
Nunca muestra tus rutas, tus repartidores, los nombres de tus ventanas ni qué tan lleno está un día. Un código postal de una de tus zonas con todos sus días reservados aparece igual como atendido, con su próximo día de entrega.
Una vez activada, la tarjeta muestra el enlace de la página con Copiar. Ponlo en tu sitio web, en la biografía de tus redes o en un correo. Agrega ?postal_code=33139 al final del enlace para abrir la página con ese código ya consultado. Al desactivar el interruptor, la página deja de estar disponible de inmediato; el enlace dice entonces que no está disponible.
La página está desactivada hasta que la actives, porque publica tu zona de servicio. Solo los propietarios y administradores pueden cambiarla.
Condiciones de entrega en una cuenta mayorista
Abre un cliente mayorista desde Contactos → Editar. Con el complemento, el formulario tiene una sección Condiciones de entrega con las mismas tres reglas y la casilla Nunca entregar gratis. Los campos en blanco usan la zona y luego tu valor predeterminado.
Las condiciones de entrega son solo para mayoristas. Un cliente minorista no puede tenerlas, e Iraca no cambiará a minorista a un cliente con condiciones de entrega hasta que las borres, igual que protege los límites de crédito y las listas de precios.
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