Repartidores
Configuración → Entrega local → Repartidores es donde agregas a las personas que manejan tus rutas de entrega. Forma parte del complemento Entrega local.
Un repartidor entra a la app de repartidor en su teléfono y ve solo las rutas que le asignas: las paradas en orden, qué cargar y qué comprobante de entrega pide cada parada. Los repartidores no son miembros del equipo. No ocupan ninguno de tus puestos ni pueden ver nada más de tu cuenta, así que sirve tanto para contratistas como para personal propio.
Agregar un repartidor
- Selecciona Agregar repartidor.
- Escribe su nombre y su correo. Los códigos de acceso llegan a esa dirección, así que usa un correo que revise en su teléfono.
- Agrega un teléfono si quieres, para que la oficina lo tenga a mano.
- Elige el idioma de su correo de acceso, o déjalo en el idioma de documentos de tu negocio.
Cada correo puede ser un solo repartidor en tu negocio. Alguien que reparte para dos negocios en Iraca tiene un acceso distinto en cada uno.
Cómo entran los repartidores
No hay contraseña. El repartidor escribe su correo en la app y recibe un código de seis dígitos por correo, con el nombre de tu negocio y en su idioma. El código sirve una sola vez y vence a los 10 minutos. Si entra en un teléfono nuevo, su sesión en el anterior se cierra.
Enviar la app a tus repartidores
La tarjeta Enlace de la app de repartidor de esta pantalla tiene la dirección de la app de repartidor de tu negocio, con un botón Copiar enlace. Envíaselo a tus repartidores como te resulte más cómodo. El mismo enlace viene en cada correo de acceso, así que un repartidor que tenga el correo siempre puede volver a la app.
La App de Repartidor explica la app desde el lado del repartidor. Está escrita para ellos, así que puedes enviarla junto con el enlace.
Asignar una ruta a un repartidor
En el tablero de rutas, elige el repartidor en la lista Repartidor de cada ruta. El repartidor ve una ruta desde que se despacha y hasta que termina. Puedes cambiar el repartidor después de despachar, por ejemplo si alguien se reporta enfermo.
Desactivar un repartidor
Selecciona Desactivar cuando alguien deja de repartir para ti. Su sesión en la app se cierra de inmediato y no puede volver a entrar. Sus rutas anteriores, y los comprobantes de entrega que registró, se conservan. Reactivar le permite entrar de nuevo.
Solo puedes eliminar a un repartidor que nunca tuvo una ruta. A quien ya repartió se le desactiva, para que sus entregas conserven un nombre.
Comprobante de entrega
Configuración → Entrega local → Comprobante de entrega decide qué debe registrar un repartidor antes de marcar una parada como entregada. Se define por separado para clientes minoristas y mayoristas:
| Comprobante | Qué hace el repartidor |
|---|---|
| Foto | Toma una foto en la puerta |
| Firma | Pide al cliente que firme en la pantalla y escribe quién firmó |
| Escaneo de la hoja de empaque | Escanea el código de barras de la hoja de empaque del pedido. Un escaneo de otro pedido se rechaza, así que no se puede marcar como entregado el paquete equivocado |
| Nota | Escribe una nota |
Mientras no lo cambies, las entregas minoristas piden una foto y las mayoristas una firma. Si dejas un tipo de cliente sin nada marcado, los repartidores pueden completar esas paradas de inmediato.
Un cliente marcado con Requiere firma en su contacto siempre necesita una firma, además de lo que pida su tipo de cliente.
Cuando un repartidor no puede entregar, elige un motivo. Si no había nadie o no pudo entrar, primero tiene que tomar una foto: son las entregas que un cliente más probablemente cuestione.
Dónde se guardan los comprobantes
Las fotos y las firmas muestran casas, rostros y firmas de tus clientes, así que se guardan en privado. Nunca tienen un enlace web. Las abres desde la parada en el tablero de rutas, y solo quienes entraron a tu cuenta pueden hacerlo.
Cada comprobante registra cuándo se tomó en el teléfono y cuándo llegó a Iraca. Un repartidor en un lugar sin señal sigue trabajando: lo que registra se envía cuando vuelve a tener cobertura, y la hora en que se tomó sigue siendo la real.
Quién puede hacer qué
Los propietarios y administradores pueden agregar, cambiar, desactivar y eliminar repartidores, y definir el comprobante de entrega. Los demás miembros del equipo pueden ver la lista.