Cuánto puedes enviar
Todos los negocios en Iraca envían sus correos de marketing desde la misma dirección compartida, iracamail.com. Los proveedores de correo como Gmail evalúan esa dirección en conjunto, así que un negocio que empieza escribiendo a miles de personas de golpe, o que sigue escribiendo a quienes lo marcan como spam, hace que a todos les cueste más llegar a la bandeja de entrada. Para que la dirección compartida siga siendo de confianza, Iraca limita cuánto envía cada negocio y pausa al que recibe demasiadas quejas.
Puedes ver en qué punto estás en Marketing → Remitente, en la tarjeta Límites de envío.
Tu límite diario
Tu primera semana. Durante los primeros 7 días, contando desde el día en que envías tu primer correo de marketing, puedes enviar hasta 100 al día. Así los proveedores de correo tienen tiempo de ver que tus clientes quieren tus correos antes de que envíes más. Los correos de prueba que te envías desde la pantalla Remitente no cuentan.
Después, crece a medida que envías. Tu límite diario sube cada día que realmente envías:
| Día en que envías | Límite diario |
|---|---|
| 1.º | 500 |
| 2.º | 1.000 |
| 3.º en adelante | 2.000 |
Los días en que no envías no cuentan. Si envías una vez al mes, tu límite crece una vez al mes. Es a propósito: los proveedores de correo solo aprenden a confiar en un remitente por lo que realmente envía.
Los días empiezan y terminan a medianoche UTC, así que según dónde estés, tu límite puede reiniciarse por la tarde o por la noche.
Cuando llegas al límite, el resto espera al día siguiente. No se envía nada dos veces y no se pierde nada.
Tu cupo mensual
Tu plan incluye 5.000 correos de marketing al mes. Lo que pasa después depende de si tienes un método de pago registrado:
- Con una tarjeta registrada, los envíos siguen y los correos adicionales se cobran a US$1,50 por cada 1.000. Se suman una sola vez, al empezar el mes siguiente, como una única línea en tu próxima factura (o, sin una suscripción de pago, en una factura aparte cobrada a tu tarjeta en ese momento), así que un mes nunca se cobra dos veces.
- Sin una, los correos de marketing se detienen hasta el mes siguiente o hasta que agregues un método de pago en Configuración → Facturación.
La tarjeta Límites de envío muestra cuántos llevas este mes.
Si tus correos de marketing están en pausa
Iraca vigila dos cosas en los últimos 30 días:
| Qué | Cuándo pausa |
|---|---|
| Quejas por spam: destinatarios que marcan tu correo como spam | Más del 0,05 % de lo que enviaste (1 de cada 2.000), y al menos 2 quejas |
| Direcciones que no existen | Más del 3 % de lo que enviaste, y al menos 5 |
Una sola queja o un par de direcciones muertas nunca te pausan por sí solas.
Si se supera cualquiera de las dos, tus correos de marketing se pausan de inmediato. Tú y los demás propietarios de tu negocio reciben un correo explicando por qué, y la pantalla Remitente también lo muestra. Todo lo demás sigue funcionando: los pedidos, las facturas, los avisos de entrega y los demás correos se siguen enviando.
Solo Iraca puede reanudar un negocio en pausa. Escribe al soporte de Iraca. Antes de reanudar revisaremos qué se envió y a quién, porque una lista que genera quejas volverá a generarlas.
Para que tus correos sean bienvenidos
- Escribe solo a quien pidió saber de ti. Las listas compradas o prestadas son la causa más común de una pausa. Iraca solo envía a los clientes que aceptaron (consulta A quién puedes escribir).
- Limpia las listas viejas antes de importarlas. Las direcciones a las que no escribes desde hace años suelen estar muertas.
- Di quién eres. Los clientes que no reconocen al remitente marcan el correo como spam. Usa el nombre de tu negocio como nombre del remitente (consulta Tu remitente de marketing).
- Facilita darse de baja. Cada correo tiene un enlace para darse de baja (consulta Cómo se dan de baja tus clientes). Quien no lo encuentra te denuncia.